CHƯƠNG TRÌNH LEXUS TRIỆU HỒI 2024

Hà Nội, ngày 13/08/2024 – Lexus Việt Nam chính thức thông báo thực hiện 02 Chương trình triệu hồi các dòng xe Lexus: Chương trình “Kiểm tra/ thay thế bơm nhiên liệu cao áp” trên dòng xe Lexus NX sản xuất trong giai đoạn 08/02/2018 đến 16/05/2018 và chương trình “Kiểm tra, thay thế camera trước và sau” trên các dòng xe Lexus sản xuất trong giai đoạn 18/11/2022 đến 28/08/2023 do TMV nhập khẩu và phân phối chính thức, sau đây gọi là “Chương trình”.
Chương trình dự kiến sẽ được Lexus Việt Nam thực hiện từ ngày 13/08/2024 đến ngày 13/08/2027 tại 2 Đại lý của Lexus trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Lexus tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
a. Chương trình “Kiểm tra/ thay thế bơm nhiên liệu cao áp” trên dòng xe Lexus NX
Loại xe | Số VIN | Mã kiểu loại | Số lượng | Giai đoạn sản xuất |
NX | AGZ15L – AWTLTW | 26 | Từ 08/02/2018 đến 16/05/2018 |
Các xe trong dải ảnh hưởng trang bị bơm cao áp để cung cấp nhiên liệu cho các kim phun trực tiếp. Khi pít tông bơm di chuyển xuống dưới sẽ tạo ra độ chân không trong xi lanh để hút nhiên liệu qua van điều khiển đầu vào, khi pít tông đi lên, nhiên liệu sẽ được đẩy vào động cơ qua van một chiều. Trong quá trình sử dụng, ứng suất tại các van điều khiển này có thể tăng cao, gây ra vết nứt ở mối hàn của các van, dẫn đến rò rỉ nhiên liệu và hơi nhiên liệu. Khi có nguồn đánh lửa, việc rò rỉ này làm tăng nguy cơ cháy nổ.
Chúng tôi khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khách hàng cần nhanh chóng mang xe tới các Đại lý Lexus trên toàn quốc để được kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu mới (nếu cần thiết) hoàn toàn miễn phí. Thời gian cập nhật dự kiến: 0.5~2.1 giờ/xe.
b. Chương trình “Kiểm tra, thay thế camera trước và sau” trên các dòng xe Lexus
STT | Loại xe | Số VIN | Mã kiểu loại | Số lượng | Giai đoạn sản xuất |
1 | ES250 | AXZA10L-AEZGBW | 49 | Từ 15/03/2023 đến 19/06/2023 | |
2 | ES300h | AXZH10L-AEXGBW | 43 | Từ 20/02/2023 đến 16/06/2023 | |
3 | LS500 | GVF50L-AEVGH | 2 | Từ 16/05/2023 đến 30/05/2023 | |
4 | LX600 | VJA310L-GKULZW | 223 | Từ 15/02/2023 đến 28/08/2023 | |
5 | NX350h | AAZH25L-AWXLBW | 2 | Từ 26/01/2023 đến 14/02/2023 | |
6 | RX350 | TALA15L-AWZGT | 294 | Từ 18/11/2022 đến 08/08/2023 | |
7 | RX500h | TALH17L-AWTGT | 21 | Từ 18/11/2022 đến 22/07/2023 | |
TỔNG SỐ | 634 |
Camera quan sát phía trước và phía sau được trang bị để ghi lại hình ảnh bên ngoài ở phía trước và phía sau xe và hiển thị hình ảnh trên màn hình đa thông tin. Trên các xe bị ảnh hưởng, các lớp vỏ của các camera này có thể bị hở ra trong quá trình sử dụng. Điều này có thể khiến nước lọt vào bên trong camera, gây chập mạch bên trong camera, dẫn đến không hiển thị được hình ảnh phía trước và phía sau xe.
Chúng tôi khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khách hàng cần nhanh chóng mang xe tới các Đại lý Lexus trên toàn quốc để được kiểm tra và thay thế camera mới (nếu cần thiết) hoàn toàn miễn phí. Thời gian cập nhật dự kiến: 0.4~3.7 giờ/xe.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Lexus.
Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cách truy cập vào website www.lexus.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Lexus trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 1800 588 886. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, Lexus Việt Nam rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Lexus để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Với những xe Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus được TMV ủy quyền sẽ tiến hành kiểm tra/cập nhật miễn phí cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Lexus đối với sự an toàn của khách hàng – những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Lexus tại Việt Nam. Vì vậy, Lexus Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Thông tin chi tiết, xin mời truy cập www.lexus.com.vn hoặc liên hệ:
Ông Ngô Thành Trung Trưởng Ban Lexus Công ty ô tô Toyota Việt Nam Email: prtrungnt@toyotavn.com.vn |