FAQ

Lexus là thương hiệu xe sang của tập đoàn Toyota Nhật Bản, được thành lập vào năm 1989. Với triết lý “Omotenashi” – lòng hiếu khách truyền thống của người Nhật, Lexus cam kết mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm.

Lexus chính thức được phân phối tại Việt Nam từ năm 2013 thông qua hệ thống đại lý chính hãng của Toyota Việt Nam. Kể từ đó, Lexus đã không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Việt.

Hiện tại, Lexus chưa có nhà máy lắp ráp tại Việt Nam. Tất cả các mẫu xe Lexus phân phối tại thị trường Việt Nam đều được nhập khẩu nguyên chiếc từ Nhật Bản, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu và sự đồng nhất trong từng sản phẩm.

Lexus là thương hiệu cao cấp của Toyota, tập trung vào việc cung cấp những chiếc xe sang trọng với thiết kế tinh tế, vật liệu cao cấp, công nghệ hiện đại và trải nghiệm lái mượt mà. Trong khi đó, Toyota hướng đến phân khúc phổ thông với sự đa dạng về mẫu mã và tính thực dụng cao.

Có. Lexus đã ra mắt mẫu xe điện thuần túy đầu tiên là Lexus RZ, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược điện hóa của hãng. Lexus đặt mục tiêu trở thành thương hiệu điện hóa toàn cầu vào năm 2035, cam kết phát triển các dòng xe thân thiện với môi trường mà không làm giảm đi trải nghiệm lái đặc trưng.

Hiện tại, Lexus Việt Nam đang phân phối các dòng xe gồm: SUV (RX, NX, LX, GX), Sedan (ES, LS) và MPV cao cấp (LM). Mỗi dòng xe được thiết kế để phù hợp với những nhóm khách hàng riêng biệt từ doanh nhân, gia đình đến người trẻ yêu công nghệ.

Lexus RX 2025 có các phiên bản như: RX 350 (xăng), RX 350h (hybrid), RX 500h F SPORT Performance (hybrid thể thao). Sự khác biệt nằm ở công suất, hệ dẫn động, khả năng tăng tốc và các trang bị như hệ thống treo thích ứng, công nghệ an toàn Lexus Safety System+ 3.0

Lexus NX là mẫu SUV cỡ nhỏ sang trọng, hướng đến khách hàng trẻ, năng động, yêu thích thiết kế hiện đại, công nghệ thông minh và khả năng vận hành linh hoạt trong đô thị. Phiên bản hybrid (NX 350h) mang lại hiệu suất tiết kiệm vượt trội.

Có. Lexus ES có phiên bản ES 300h sử dụng công nghệ hybrid với khả năng vận hành êm ái, tiết kiệm nhiên liệu chỉ khoảng 5.3 lít/100 km, kết hợp sự yên tĩnh của một mẫu sedan cao cấp.

Lexus LS là sedan hạng sang cỡ lớn, có 5 chỗ ngồi với tùy chọn ghế thương gia phía sau. Nội thất bọc da Semi-Aniline, massage, làm mát, hệ thống âm thanh Mark Levinson 23 loa, và công nghệ kiểm soát tiếng ồn chủ động mang lại trải nghiệm êm ái tuyệt đối.

Hệ thống Hybrid của Lexus là sự kết hợp giữa động cơ xăng và mô-tơ điện để tối ưu hiệu suất nhiên liệu, giảm phát thải và duy trì sự mượt mà khi lái. Xe tự động chuyển đổi giữa động cơ xăng và điện tùy theo điều kiện vận hành mà không cần người lái can thiệp.

Không. Lexus sử dụng công nghệ Hybrid tự sạc (Self-Charging Hybrid), nghĩa là năng lượng được tái tạo từ quá trình phanh và động cơ, không cần cắm sạc điện như xe thuần điện.

Tuổi thọ pin trung bình từ 8 đến 10 năm. Lexus cung cấp bảo hành cho pin lên đến 7 năm. Chi phí thay thế phụ thuộc mẫu xe, nhưng thường được hỗ trợ tốt từ hãng và ít khi cần thay sớm.

Không. Lexus thiết kế pin hybrid với hệ thống kiểm soát nhiệt độ, bảo vệ điện áp và kiểm tra rò rỉ nghiêm ngặt. Tỷ lệ sự cố gần như bằng 0, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Có. Lexus RZ là mẫu xe điện hoàn toàn (BEV – Battery Electric Vehicle) sử dụng nền tảng e-TNGA, cho phép tăng tốc tức thì, hệ dẫn động DIRECT4 và khả năng vận hành yên tĩnh, mượt mà.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA NHÀ PHÂN PHỐI

Chiếc xe Lexus của khách hàng sẽ được bảo hành trong thời hạn 5 năm và không giới hạn số ki-lô-mét. Trong thời gian này, TMV, nhà phân phối chính thức của Lexus tại Việt Nam sẽ thay thế bất kì linh kiện/phụ tùng nào do Lexus cung cấp bị lỗi.

Xem thêm Chính sách bảo hành Lexus

Lexus khuyến nghị bảo dưỡng mỗi 10.000 Km hoặc 1 Năm. Định kỳ có các hạng mục kiểm tra dầu, lọc gió, phanh, lốp, hệ thống điện, và cập nhật phần mềm hệ thống.

Lexus nổi bật với dịch vụ hậu mãi cao cấp, bao gồm:  Chính sách bảo dưỡng miễn phí và Chính sách bảo hành dài hạn. Tiếp đón thông qua lịch hẹn trước, khu chờ VIP, kỹ thuật viên đạt chuẩn Lexus, phụ tùng chính hãng, và cập nhật phần mềm định kỳ.

Tất cả phụ tùng Lexus đều được nhập khẩu chính hãng từ Nhật Bản hoặc nhà máy Lexus toàn cầu. Mỗi phụ tùng đều có mã QR xác thực và được bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt.

Về mặt kỹ thuật thì có thể, nhưng Lexus khuyến nghị thay thế tại đại lý chính hãng để đảm bảo chất lượng, an toàn và không ảnh hưởng tới bảo hành tổng thể.

Có. Lexus liên kết với các ngân hàng uy tín như Lexus Finance, hỗ trợ lãi suất ưu đãi từ 6.99%/năm, thời gian vay lên đến 7 năm. Nhiều gói vay linh động tài chính cho khách hàng lựa chọn. Xem thêm Dịch vụ tài chính Lexus

Có. Lexus áp dụng chương trình Lexus Exchange định giá xe cũ minh bạch, hỗ trợ đổi xe nhanh chóng và hỗ trợ thủ tục sang tên.

Có. Khách hàng có thể đăng ký lái thử tại đại lý Lexus hoặc tham gia các sự kiện lái thử chuyên biệt như “Lexus Amazing Experience”. Các mẫu xe luôn sẵn sàng với đa dạng phiên bản.

Đăng ký lái thử Lexus tại Đại Lý

Lexus hỗ trợ giao xe tận nơi theo yêu cầu khách hàng, với nghi thức bàn giao chuyên nghiệp và giới thiệu chi tiết tính năng xe tại chỗ.