Chính sách gia hạn bảo hành

CHÍNH SÁCH GIA HẠN BẢO HÀNH

Thấu hiểu nhu cầu và mối quan tâm của Khách hàng khi xe Lexus hết hạn bảo hành của nhà sản xuất. Với mục tiêu mang tới sự an tâm tuyệt đối, Lexus Việt Nam xin giới thiệu chương trình Gia Hạn Bảo Hành chính hãng chỉ dành riêng cho xe Lexus.

warranty extension 1280520

HẠNG MỤC BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ thời điểm xe được giao cho chủ xe đầu tiên (với xe mới) hoặc tính từ thời điểm kết thúc bảo hành tiêu chuẩn (với xe đang lưu hành).

Trong thời gian gia hạn bảo hành, Lexus đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Lexus mới bị hỏng hóc.

  • Bảo hành ắc quy: Thời hạn bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào tới trước.
  • Bảo hành lốp: Bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất lốp. Để biết thêm chi tiết, xin Quý khách vui lòng tham khảo những trang web sau: Bridgestone, Dunlop, Michelin.

2. Điều kiện bảo hành

Lexus chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe Lexus mới bị hỏng hóc trong điều kiện:

  • Xe hoạt động trong điều kiện bình thường
  • Nguyên liệu phụ tùng không tốt
  • Lỗi lắp ráp
  • Trừ những điều kiện ghi trong mục NHỮNG HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

* Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho chủ xe khác.

3. Phạm vi áp dụng bảo hành

Gia hạn Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

4. Bảo hành miễn phí

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, công lao động) là miễn phí.

HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất

  • Những sửa chữa hay điều chỉnh do mục đích sử dụng sai (đua xe, chở quá tải), cẩu thả, tự ý sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện.
  • Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn hoặc xước sơn.
  • Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác.

2. Không bảo dưỡng xe, dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn

Sửa chữa, điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không bảo dưỡng hoặc dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.

3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe

Những công việc hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nhiên liệu, các loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn (trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa), dây đai dẫn động (trừ dây đai cam), cao su gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng thường xuyên yêu cầu cho mọi loại xe. Những hạng mục bảo dưỡng trên không thuộc chế độ bảo hành.

4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên

Tiếng động bình thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết.

5. Thay đổi đồng hồ đo quãng đường

Mọi hỏng hóc đối với chiếc xe đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét dẫn đến không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành.

6. Chi phí phụ

Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.

Mời bạn đánh giá page